3月29日,快手发布了2021年度快手财报。这是快手CEO程一笑自2021年10月正式接任以来的首份财报。在亏损扩大、裁员传闻及股价大跌等压力面前,电商业务成为其中的亮点之一。

财报显示,快手进入程一笑管理时代以来,一大核心主题就是降本增效。2021年快手营收811亿元人民币,同比增长了38%;经调整亏损净额188.5亿元,同比扩大约139.7%。

快手电商GMV为6800亿元,包括电商在内的其他服务业务营收74亿元,同比增长99.9%,是增长最快的一块业务。程一笑表示,此后一切向GMV看齐。在快手三大业务中,除包括电商在内的其他服务业务增长近一倍之外,快手的线上营销业务也增长迅猛,收入为427亿元,同比增长95.2%。但曾独霸一方的直播业务则有所收缩,营收为310亿元,同比下降6.7%。快手营收结构大改,线上营销服务首次占据大头,在年报中替代直播收入,成为快手的最大收入来源。快手正在以雷厉风行之势,,大幅寻找新的市场发力点。快手频繁调整、降本增效,首见成效。

快手的整改及重新规划涉及多个方面,在公司管理模式、组织架构、海外产品策略、组织成本等各方面都进行了调整,大到结束宿华、程一笑的双核心管理模式,程一笑亲手接管快手;小到调整员工的生活补贴福利,快手都作出了实际行动。整体来看,程一笑担任CEO之后,其着手整改取得了不错的成果。如今,快手甚至在日活跃用户日均使用时长这一关键数据上超过抖音。

程一笑表示,降本增效策略还在持续,快手在海外全员会宣布调整国际化事业部组织架构,现在的重心是海外业务。

往年快手的营收来源主要是直播打赏、线上营销广告和其他(主要为电商)三大部分。在过去几年的营收结构中,直播打赏收入是快手最重要的营收来源,也是快手相较抖音信息流广告变现的根本不同。而纵观2021年,短视频广告市场规模同比增长了31.5%,增长率居各类媒介首位。目前来看,快手虽然受市场大环境影响,快手全年直播业务有所下滑,但快手直播的平均月付费用户环比增长5.2%,达到4850万人,整体趋利向好。

2021年12月,快手的闭环电商快手小店贡献了快手电商交易总额的98.8%。这也是为什么快手切断与淘宝、京东两家电商平台外链的原因。

2021年第四季度,快手将官方电商优选平台好物联盟升级为快分销,降低了品牌商及商家的平台准入门槛。快分销推出更精细化的评分系统以引导优质产品能获取更多的流量支持,并完成商品与主播更精准的匹配。与此同时,快手内部成立了大客户团队,为品牌客户服务。

程一笑在财报电话会上表示:“随着流量的增长,不断升级及优化技术及服务,为商家提升匹配精准度和订单转化率。截至2021年12月31日,快手吸引服务商超过500家。服务商有助于提升平台商家专业及系统性的运营和服务能力。”迄今为止,快手电商已经摆出了明显的姿态,要与淘宝、京东、拼多多等电商平台进行独立竞争。目前来看,电商业务依然是快手当下继广告之外的主要增长支柱。快手大改是有谋略,有市场大局观的一次大动作。